Question 1

O Tempero PDV tem autenticação em duas etapas?

Accepted Answer

Sim. Cada pessoa liga o 2FA com um app autenticador; o dono pode exigir 2FA de toda a equipe em Segurança.

Question 2

O que acontece com quem erra a senha várias vezes?

Accepted Answer

A conta trava temporariamente e o IP que insiste recebe bloqueios crescentes (5 min, 15 min, 1 h…). O dono vê as tentativas em Segurança.

Question 3

Posso ver onde a minha conta está conectada?

Accepted Answer

Sim. Em Segurança aparecem as sessões com aparelho, IP e horário; dá para encerrar uma ou sair de todas.

Question 4

Os dados de um restaurante podem aparecer para outro?

Accepted Answer

Não. Cada consulta é filtrada pelo restaurante no servidor, com testes automáticos de isolamento (Segurança > Proteção de dados).

Question 5

Onde ficam os backups?

Accepted Answer

Os dados ficam no banco com cópias diárias automáticas e cifradas (AES-256) num servidor próprio, feitas pela equipe Tempero PDV.

Question 6

Como o Tempero PDV atende à LGPD?

Accepted Answer

Tratamos os dados como operador do restaurante, com os termos de privacidade e de tratamento de dados em /legal, exportação e anonimização de clientes, e registro de acessos.

Question 7

Como ativo o 2FA?

Accepted Answer

Em Segurança, toque em Ativar 2FA, leia o QR com um app autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password) e confirme com o código.

Question 8

Perdi o celular com o autenticador. E agora?

Accepted Answer

O dono ou o gerente remove o autenticador da sua conta em Segurança; se for o dono, fale com o suporte, que confirma a sua identidade.

Question 9

Posso limitar o acesso ao IP do restaurante?

Accepted Answer

Sim. Em Segurança, defina os IPs permitidos da equipe; contas fora deles não entram (o dono continua entrando de qualquer lugar).

Question 10

Como saio de todos os aparelhos?

Accepted Answer

Em Segurança, use Sair de todos: todas as sessões são encerradas e é preciso entrar de novo.

Question 11

O sistema avisa acesso de outro lugar?

Accepted Answer

Sim. Com o alerta de novo acesso ligado, o dono é avisado quando uma conta entra de um aparelho ou local novo.

Question 12

Que senha o sistema aceita?

Accepted Answer

No mínimo 12 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e símbolo, e sem sequências óbvias. O gerador cria uma senha forte com um toque.

Question 13

Os pagamentos com cartão passam pelo Tempero PDV?

Accepted Answer

A assinatura é processada pela Stripe; os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores.

Question 14

O Tempero PDV vende os meus dados?

Accepted Answer

Não. Os dados do restaurante e dos clientes são tratados só para o funcionamento do sistema, conforme os termos em /legal.

Question 15

Como ligo o 2FA?

Accepted Answer

Em Segurança › Verificação em duas etapas, leia o QR com o Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou similar e confirme o código.

Question 16

O sistema bloqueia tentativa de invasão?

Accepted Answer

Bloqueia. Senhas erradas, varreduras e chaves falsas somam pontos por IP; passando do limite, o IP fica bloqueado por tempo crescente.

Question 17

Como encerro a sessão em todos os aparelhos?

Accepted Answer

Em Segurança › Sair de todos. Tudo o que estava aberto pede login de novo.

Question 18

Por que a senha precisa ser tão forte?

Accepted Answer

Para evitar invasão: 12 caracteres com maiúscula, minúscula, número e símbolo, sem sequências ou palavras óbvias. O gerador cria uma senha segura na hora.

Question 19

Recebo aviso de novo acesso?

Accepted Answer

Recebe, se ligar em Segurança: um login de aparelho ou lugar novo gera aviso para o dono.

Question 20

Os backups são cifrados?

Accepted Answer

São. As cópias vão compactadas e cifradas (AES-256-GCM) para um servidor próprio, todos os dias de madrugada, com 90 dias de retenção.

Question 21

Posso baixar um backup da minha conta?

Accepted Answer

Pode, em Backup: faça um agora ou baixe um dos guardados, em JSON.

Question 22

O que o sistema faz com os dados pessoais?

Accepted Answer

Usa só para operar o restaurante, com as bases da LGPD. Os textos de privacidade, termos e tratamento de dados estão no rodapé do site.

Question 23

Quem da plataforma pode ver os meus dados?

Accepted Answer

Só a equipe de suporte, quando você abre um chamado e para resolver o problema. O admin da plataforma não vê faturamento dos restaurantes.

Question 24

O garçom consegue ver dados de outro restaurante?

Accepted Answer

Não. Cada restaurante fica isolado no banco, e todas as rotas conferem o cargo e o restaurante de quem pede.

Question 25

Posso limitar o tempo de sessão?

Accepted Answer

Pode: em Segurança, defina a sessão máxima. Depois dela, o sistema pede login de novo.

Question 26

O que acontece se alguém tentar muitas senhas?

Accepted Answer

A conta trava por um tempo e o IP ganha pontos na defesa. Passando do limite, o IP é bloqueado por tempo crescente.

Question 27

O sistema tem certificado de segurança (HTTPS)?

Accepted Answer

Tem: todo acesso é criptografado com HTTPS, e os cabeçalhos de segurança bloqueiam páginas falsas e scripts de fora.

Question 28

Onde vejo o histórico de acessos?

Accepted Answer

Em Segurança › Acessos: logins com sucesso, falhas, bloqueios e trocas de senha, com data, aparelho e IP.

Question 29

Onde ficam guardados os dados?

Accepted Answer

Num banco de dados em nuvem, com cópias diárias cifradas num servidor separado. O acesso é sempre por HTTPS.

Question 30

Posso exportar tudo se quiser sair?

Accepted Answer

Pode: o backup da conta baixa todos os dados em JSON, e os relatórios saem em CSV.

Segurança e LGPD

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