Question 1

Quais são os planos?

Accepted Answer

Inicial (grátis), Starter, Pro e Enterprise. O comparativo em Plano mostra, tela por tela, o que cada um libera. O anual custa 12 meses com 20% de desconto.

Question 2

Como troco de plano?

Accepted Answer

Em Plano, escolha o novo plano. Upgrade vale na hora, com cobrança proporcional; downgrade fica agendado para o fim do período, e dá para desfazer.

Question 3

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim, em até 7 dias da cobrança, pelo dono, em Plano.

Question 4

Onde vejo as faturas?

Accepted Answer

Em Plano > Faturas, com o PDF de cada uma.

Question 5

O que acontece se o pagamento falhar?

Accepted Answer

Você recebe um aviso para atualizar o cartão. Enquanto isso o plano segue ativo pelo período de tolerância da Stripe.

Question 6

Os funcionários pagam à parte?

Accepted Answer

Não. Todos herdam o plano do dono, dentro do limite de contas do plano.

Question 7

Aceitam cupom de desconto?

Accepted Answer

Sim. Informe o cupom antes de assinar, em Plano.

Question 8

O que o plano Inicial inclui?

Accepted Answer

O essencial para começar: mesas (até 8), pedidos, produção, caixa, cardápio (até 30 itens), 2 contas e 30 dias de histórico. O comparativo em Plano mostra tudo.

Question 9

O que o Starter acrescenta?

Accepted Answer

Reservas, CRM, complementos, divisão de conta, comprovante em PDF, 20 mesas, 5 contas, cardápio ilimitado e 1 ano de histórico.

Question 10

O que o Pro acrescenta?

Accepted Answer

Impressão térmica, divisão dos 10%, financeiro completo com compras, relatórios avançados, exportação, QR PIX, API, suporte prioritário, mesas ilimitadas e 15 contas.

Question 11

O que o Enterprise acrescenta?

Accepted Answer

Rede com várias unidades (equipe, estoque e relatórios por unidade), marca própria completa, SSO, trilha de auditoria, contas ilimitadas e onboarding assistido.

Question 12

O anual vale a pena?

Accepted Answer

O anual custa 12 meses com 20% de desconto, pago de uma vez. Upgrade para anual vale na hora, com o valor proporcional.

Question 13

Posso pagar por PIX ou boleto?

Accepted Answer

A assinatura é pelo cartão, pela Stripe. Para pagamento anual por outro meio, fale com o suporte.

Question 14

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

O plano volta ao Inicial no fim do período pago. Os dados continuam na conta; o que passar dos limites do Inicial fica só para consulta.

Question 15

Como emito a nota da assinatura?

Accepted Answer

As faturas da Stripe ficam em Plano > Faturas, em PDF.

Question 16

Existe desconto para mais de um restaurante?

Accepted Answer

No Enterprise, várias unidades ficam na mesma assinatura. Para redes grandes, fale com a gente sobre um preço especial.

Question 17

Vejo o valor antes de trocar?

Accepted Answer

Vê. A prévia mostra exatamente quanto será cobrado agora, já com a proporção e os cupons.

Question 18

Como cancelo?

Accepted Answer

Em Plano e cobrança › Cancelar. O acesso segue até o fim do período pago; uma pesquisa curta pergunta o motivo para a gente melhorar.

Question 19

Onde estão as minhas faturas?

Accepted Answer

Em Plano e cobrança › Faturas, com o PDF de cada uma.

Question 20

Aceita CPF ou CNPJ na assinatura?

Accepted Answer

Aceita. O checkout pede CPF ou CNPJ e o endereço para a fatura.

Question 21

Posso usar um cupom de desconto?

Accepted Answer

Pode, no checkout ou, para quem já assina, em Plano e cobrança › Cupom.

Question 22

O que o plano Inicial grátis inclui?

Accepted Answer

O essencial para começar: mesas, comandas, cardápio e caixa, com limites de uso. O comparativo em Plano mostra cada limite.

Question 23

O teste grátis cobra no fim?

Accepted Answer

Só se você mantiver a assinatura. Cancele antes do fim dos 7 dias e nada é cobrado.

Question 24

Posso pagar por boleto ou PIX?

Accepted Answer

A assinatura é por cartão. Para pagamento anual por outro meio, fale com o suporte.

Question 25

Existe desconto para rede ou vários restaurantes?

Accepted Answer

O Enterprise cobre a rede com várias unidades. Para condições especiais, fale com o comercial pelo site.

Question 26

Preciso de contrato de fidelidade?

Accepted Answer

Não. A assinatura é mensal ou anual e pode ser cancelada pelo próprio painel.

Question 27

O plano anual vale a pena?

Accepted Answer

Sai 20% mais barato que pagar 12 meses no mensal. Vale para quem já testou e vai ficar.

Question 28

Tem taxa de instalação?

Accepted Answer

Não. Você mesmo configura, com o passo a passo do painel. O onboarding assistido faz parte do Enterprise.

Question 29

O preço muda com o número de mesas?

Accepted Answer

Não. O plano tem limites de uso (usuários e recursos), não cobra por mesa nem por pedido.

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