Question 1

Como abro o caixa do dia?

Accepted Answer

Em Caixa, informe o troco inicial e o terminal. Durante o dia registre sangrias e suprimentos; no fim, faça a conferência por forma de pagamento e feche.

Question 2

Quais formas de pagamento o Tempero PDV aceita?

Accepted Answer

Dinheiro, PIX, crédito, débito e voucher, inclusive várias na mesma conta. Com TEF integrado (Mercado Pago Point), a cobrança vai direto para a maquininha.

Question 3

O que é a conferência do caixa?

Accepted Answer

No fechamento o sistema mostra o esperado de cada forma de pagamento e você informa o contado; ele calcula a diferença (sobra ou falta) e imprime o relatório de fechamento.

Question 4

A taxa de serviço é obrigatória?

Accepted Answer

Não. A taxa (padrão 10%) é opcional por lei e o caixa pode dispensar conta a conta. O percentual é definido em Configurações.

Question 5

Como registro uma gorjeta além dos 10%?

Accepted Answer

No fechamento, informe a gorjeta; ela entra no total pago e vai para o garçom ou para o rateio, conforme a regra da Divisão dos 10%. Gorjeta não é receita da casa.

Question 6

Como estorno uma conta paga por engano?

Accepted Answer

O dono ou o gerente exclui a comanda paga no processo ao vivo, com motivo; a entrada "Venda" do financeiro é estornada junto. Estornos no caixa também são registrados com quem fez.

Question 7

Posso emitir um comprovante em PDF para o cliente?

Accepted Answer

Sim (plano Starter ou superior). Na conta paga, abra o comprovante e salve em PDF. Com NFC-e autorizada, ele traz a chave, a consulta e o QR da nota.

Question 8

Dá para mostrar um QR do PIX no cupom?

Accepted Answer

Sim (plano Pro ou superior). Cadastre a chave PIX em Configurações > Cupom; o QR sai com o valor da conta, pronto para o cliente pagar pelo app do banco.

Question 9

A gaveta de dinheiro abre sozinha?

Accepted Answer

Sim, se ligada à térmica: em Configurações > Cupom, ligue Abrir a gaveta no pagamento em dinheiro.

Question 10

O cartão de crédito pode ser parcelado?

Accepted Answer

O cupom informa que crédito é à vista na casa. Se quiser aceitar parcelado, combine com a sua adquirente; o Tempero PDV registra a forma de pagamento.

Question 11

Posso ter mais de um caixa aberto?

Accepted Answer

Sim. Cada terminal (Caixa 1, Caixa 2) abre e fecha separado, com a conferência própria.

Question 12

Como registro uma sangria?

Accepted Answer

Em Caixa, use Sangria, informe o valor e o motivo; ela entra no fechamento e no relatório do dia.

Question 13

Como registro um suprimento de troco?

Accepted Answer

Em Caixa, use Suprimento com o valor; ele soma no esperado da gaveta.

Question 14

Por que o fechamento mostra diferença?

Accepted Answer

É a diferença entre o esperado (vendas, troco, sangrias e suprimentos) e o que você contou. Confira sangrias não lançadas e pagamentos em forma errada.

Question 15

Posso corrigir a forma de pagamento de uma conta paga?

Accepted Answer

Registre um estorno e o recebimento correto pelo caixa; tudo fica no histórico com quem fez.

Question 16

Como recebo uma conta em várias formas?

Accepted Answer

No fechamento, adicione as partes (ex.: R$ 50 no PIX e o resto no débito). O cupom lista cada uma.

Question 17

O troco é calculado?

Accepted Answer

Sim. Ao informar o valor recebido em dinheiro, o sistema mostra o troco.

Question 18

Como imprimo o relatório de fechamento?

Accepted Answer

Ao fechar o caixa, o relatório sai na térmica; depois, em Caixa ou em Relatórios > Fechamento do dia, dá para reimprimir ou salvar em PDF.

Question 19

Dá para receber uma conta sem mesa (conta de funcionário)?

Accepted Answer

Use o Consumo da equipe, que registra o consumo com o desconto da casa e pode abater dos 10%.

Question 20

O caixa pode fechar a conta de qualquer garçom?

Accepted Answer

Sim. O caixa fecha qualquer mesa; o garçom também fecha, se o cargo tiver a permissão.

Question 21

O que é sangria?

Accepted Answer

A retirada de dinheiro da gaveta durante o dia (para guardar no cofre ou pagar algo). Registre em Caixa › Sangria com o valor e o motivo; ela entra na conferência do fechamento.

Question 22

O que é suprimento?

Accepted Answer

A entrada de dinheiro na gaveta durante o dia (reforço de troco). Registre em Caixa › Suprimento; ele soma no dinheiro esperado.

Question 23

Como fecho o caixa?

Accepted Answer

Em Caixa › Fechar, informe o que tem em cada forma de pagamento. O sistema compara com o esperado, mostra a diferença e imprime o relatório de fechamento.

Question 24

O que faço quando o caixa não bate?

Accepted Answer

Veja a diferença por forma de pagamento no fechamento, confira as sangrias e os estornos do dia e o processo ao vivo das comandas pagas. A diferença fica registrada para os relatórios.

Question 25

Posso estornar um pagamento?

Accepted Answer

Pode, com permissão de caixa, gerente ou dono. O estorno fica registrado com quem fez e o motivo, e aparece no fechamento.

Question 26

Como registro um recebimento que não é de mesa?

Accepted Answer

Em Caixa › Recebimento: por exemplo, um valor de evento ou de encomenda. Ele entra no caixa do dia e no financeiro.

Question 27

Quais formas de pagamento o sistema aceita?

Accepted Answer

Dinheiro, PIX, crédito, débito, vale-refeição e outras que você cadastrar. Com TEF Mercado Pago ligado, a maquininha recebe o valor direto do sistema.

Question 28

A gaveta abre sozinha?

Accepted Answer

Abre, se a gaveta estiver ligada na impressora térmica e a opção estiver ativa no cupom. Ela abre ao fechar uma conta paga em dinheiro.

Question 29

O cupom sai na hora de fechar a conta?

Accepted Answer

Sai em segundo plano: a tela libera na hora e o cupom é impresso logo em seguida. O número de vias é configurável.

Question 30

Onde vejo o relatório do dia?

Accepted Answer

Em Relatórios › Fechamento do dia: vendas, formas de pagamento, caixa, 10% e gorjetas, produção, despesas e comparação com dias anteriores, em A4 ou na térmica.

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